Las necesidades de capacitación y propuesta de un plan de desarrollo de capacidades para la empresa conectan Centro de Contacto S.A., en la zona oriente,2012
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2012Metadatos
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La presente investigación denominada “LAS NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN Y PROPUESTA DE UN PLAN DE DESARROLLO DE
CAPACIDADES PARA LA EMPRESA CONECTA CENTRO DE CONTACTO
S.A., EN LA ZONA ORIENTE 2012”, tiene como propósito identificar las
necesidades de capacitación de los colaboradores de la empresa y de plantear
una propuesta de plan desarrollo de capacidades como instrumento de gestión
que aporte a una mejor gestión de los Recursos Humanos dentro de la empresa.
Se ha evidenciado que la empresa carece de estrategias referentes al
desarrollo de capacidades en tal sentido se ha realizado la identificación de
necesidades de capacitación, se realizó un análisis comparativo con Manual de
Organización y Funciones - MOF, para identificar aquellas necesidades
alineadas a la política de la empresa, luego se priorizaron las necesidades de
capacitación más pertinentes teniendo en cuenta la restricción presupuestaria,
para finalmente elaborar el plan de desarrollo de capacidades y validarlo con
funcionarios de la empresa.
Colecciones
- Tarapoto [673]
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