Clima laboral como factor de eficiencia y eficacia en el desempeño de las funciones del equipo zonal PRONAA Chimbote – 2012

Abstract

La investigación de la tesis titulada: Influencia del Clima Laboral como Factor de Eficiencia y Eficacia en el desempeño de los Trabajadores de Equipo Zonal Pronaa Chimbóte 2012, corresponde a determinar si ambas variables están correlacionadas y explicar por qué la relación entre ambas, afirmando que el cima laboral influye significativamente en el desempeño. Toda vez que el problema que se ha investigado es: ¿Cuál es la influencia del clima laboral como factor de eficiencia y eficacia en el desempeño de las funciones del equipo zonal Pronaa chimbote-2012? En el desarrollo de la investigación lo que se persigue es estudiar ambas variables en un contexto particular, analizando si la variable considerada dependiente influye en la independiente y cuáles son esos aspectos que engloban tanto en el clima como en el desempeño, especificando si ambas están en un nivel alto, medio o bajo, como también en qué condiciones se presenta el clima laboral y el desempeño dentro de la institución. Para lo cual se ha requerido del sustento teórico que ha permitido facilitar y aportar la base para observar e identificar la influencia del clima laboral como factor de eficiencia eficacia en el desempeño. Entre los objetivos planteados en la presente investigación se ha incluido Identificar el nivel de clima laboral existente en la Institución y determinar el nivel de desempeño de los trabajadores, así como Identificar la influencia del liderazgo y las relaciones interpersonales dentro de la institución. La población estuvo constituida por 22 trabajadores, motivo por ser pequeña la población se considero que ésta sea igual a la muestra. Para el análisis estadístico según la investigación de tipo experimental, se utilizó las pruebas estadísticas Chi Cuadrado para determinar el nivel de significancia de la relación de ambas variables, sabiendo que la investigación es de tipo correlacional explicativa, por lo que con esta prueba contrastamos la hipótesis planteada. Luego de realizar el proceso de la Investigación se han logrado las conclusiones, dentro de las cuales se ha considerado que, en definitiva, el conjunto de los resultados obtenidos por el desempeño del personal, es el reflejo del buen o mal clima que proporciona la organización, el mismo permite que cada individuo llegue a su realización tanto personal como profesional dando una ventaja competitiva a la empresa. El aprovechamiento al máximo de las diferentes capacidades que posee el personal es también reflejo de la motivación que se brinda para generar compromiso y niveles de satisfacción en las funciones desempeñadas, además del logro de los objetivos establecidos en el corto y largo plazo, donde Al relacionar las variables mencionadas anteriormente se ha determinado un valor observado de Chi cuadrado (X2 = 22.61) y un valor tabular de Chi cuadrado (/,2 = 9.48), donde el valor observado se ubica en la región de rechazo por ser mayor que el valor tabular (/;), rechazando la hipótesis nula Hn, lo que nos permite concluir que existe relación significativa entre el Clima Laboral y Desempeño, por lo tanto el clima influye en el desempeño. Asimismo se ha identificado la influencia del liderazgo y las relaciones interpersonales, lo cual se muestra según los resultados que el 48% de los trabajadores muestran acuerdo sobre la influencia de su jefe en su equipo de trabajo, pues este informa regularmente sobre los aspectos de la tarea que tienen que mejorar, y delega adecuadamente las tareas, sin embargo el 59% perciben que no existe una buena interacción social y/o comunicación entre ambas partes jefe - equipo de trabajo, pues si bien es cierto este informa sobre los aspectos de la tarea que tienen que mejorar, pero no corrobora en plantear posibles soluciones sobre dificultades que se presenten en el área de trabajo. Respecto a las relaciones interpersonales se evidencia que el 43% de los trabajadores están en desacuerdo con la comunicación interna pues estos perciben que dentro de la institución no existe una apropiada comunicación y por ende no hay una buena interacción entre compañeros de trabajo, de igual el 28% de las personas que laboran en la institución muestran disconformidad con el tipo de comunicación (vertical), pues no existe una comunicación efectiva entre el equipo de trabajo y jefe. Consecuentemente se realizó las recomendaciones que se han observado convenientes a realizar para la Institución.