Calidad de los servicios turísticos y el número de visitas al distrito de Huancaya, provincia de Yauyos, Lima

Abstract

Actualmente el turismo se presenta como una actividad dinámica donde surge la necesidad de cubrir las necesidades básicas y complementarias para que el turista se sienta satisfecho con su elección de viaje. La presente investigación tiene como finalidad definir la relación entre de la calidad de los servicios turísticos y el número de visitas al distrito de Huancaya, Provincia de Yauyos, Región Lima. Por lo cual se determinó la aplicación de una encuesta a una muestra representativa de turistas que visitaron el destino con fines de ocio y a través de los datos obtenidos se identificó los elementos que inciden con mayor fuerza sobre la percepción de la calidad y como consecuencia de ello se comprobó la relación positiva entre las variables de estudios basados en el soporte teórico de las dimensiones de la calidad (Servqual y Ruralqual), el comportamiento de los turistas y las motivaciones de viaje (factores de empuje y atracción).