Relación de las 7 P'S y la lealtad de los clientes en una pollería, Puente Piedra, 2023
Fecha
2023Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
Tras ampliar su alcance la mezcla de las 7Ps se ha convertido en estrategia
crucial para satisfacer al cliente y lograr cumplir los objetivos de la empresa. El
objetivo del presente estudio fue determinar la relación entre las 7Ps del
marketing y la lealtad de los clientes en una pollería, Puente Piedra, 2023. Para
lograr el objetivo el enfoque de la investigación fue cuantitativo, tipo aplicada,
de corte transversal y de nivel correlacional. El tamaño de muestra utilizado fue
de 157 clientes, utilizando como instrumento el cuestionario. Los datos
recopilados se analizaron mediante el programa de software SPSS. El principal
hallazgo de la investigación muestra que las 7Ps del marketing tienen una
relación con la lealtad del cliente con un valor de (Rho=533). En conclusión, Las
7P del marketing se relacionan con la lealtad del cliente en una pollería en
Puente Piedra, demostrado mediante la prueba de Rho Spearman, el grado de
intensidad fue una correlación positiva moderada (sig.=000; Rho=0.533), esto
significa que al conocer y aplicar de manera correcta las herramientas de las
7P de la mezcla permite generar la lealtad de los clientes.
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