dc.contributor.advisor | Ramos Moreno, Edison Williams | |
dc.contributor.author | Padilla Ayala, Herminio Leopoldo | |
dc.date.accessioned | 2024-03-04T21:17:29Z | |
dc.date.available | 2024-03-04T21:17:29Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/134693 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre
el marketing relacional y la satisfacción del cliente en una empresa dedicada al
comercio exterior, específicamente a una agencia de aduana, Lima, 2023. El tipo
de estudio fue aplicada correlacional, ya que evalúa una problemática y mediante
la metodología de investigación relaciona las dos variables. El diseño fue no
experimental, ya que no se manipulan los datos de ninguna de las variables y el
recojo de la información fue en un determinado momento. La técnica empleada fue
el censo y el instrumento fue un cuestionario que fue aplicado a 74 clientes, esta
cantidad fue determinada luego de la aplicación de criterios de inclusión y
exclusión. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Comercio exterior | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.subject | Marketing relacional | es_PE |
dc.title | Marketing relacional y satisfacción del cliente en una agencia de aduana en Lima, 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Callao | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Marketing | es_PE |
renati.advisor.dni | 09664818 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-9206-169X | es_PE |
renati.author.dni | 09922733 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.juror | Zapana Ruiz, Jorge Arturo | |
renati.juror | Villa Espinoza, Enrique Matis | |
renati.juror | Ramos Moreno, Edison Williams | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |
dc.description.modality | SEMIPRESENCIAL | es_PE |