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Motivación laboral y la calidad de servicio al usuario de la Municipalidad Provincial de Bellavista, 2023

dc.contributor.advisorChavez Vera, Kerwin Jose
dc.contributor.authorVasquez Sanchez, Ganina Edith
dc.date.accessioned2024-03-05T16:00:24Z
dc.date.available2024-03-05T16:00:24Z
dc.date.issued2024
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/134741
dc.description.abstractEl objetivo principal del estudio fue determinar la relación entre la motivación laboral y la calidad de servicio al usuario de la Municipalidad Provincial de Bellavista, 2023. El estudio fue de tipo aplicada, diseño no experimental, corte transversal, descriptivo – correlacional. Los elementos de la muestra fueron 102 trabajadores a quienes se les aplicó el instrumento del cuestionario. Los resultados dieron a conocer que la relación entre la motivación laboral con las dimensiones de la calidad de servicio del usuario, debido a que el p – valor fue .000 y el coeficiente de correlación de Rho Spearman para los aspectos intangibles fue .514; fiabilidad .636; sensibilidad .778; seguridad .683 y para la empatía .612. Conclusión: Existe relación significativa entre ambos temas, debido a que el p – valor fue igual a .000 y el valor de Rho Spearman igual a .782; es decir, correlación positiva muy fuerte; de manera que se admitió la hipótesis alterna del estudio.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectMotivaciónes_PE
dc.subjectCalidades_PE
dc.subjectServicioes_PE
dc.subjectColaboradoreses_PE
dc.titleMotivación laboral y la calidad de servicio al usuario de la Municipalidad Provincial de Bellavista, 2023es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameLicenciada en Administraciónes_PE
dc.description.sedeTarapotoes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Administración de Empresases_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGestión de Organizacioneses_PE
renati.advisor.cext003058624
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/00000-0003-2842-2099es_PE
renati.author.dni41914419
renati.discipline413056es_PE
renati.jurorInfante Takey, Henry
renati.jurorQuispe Medina, Wilder
renati.jurorChavez Vera, Kerwin
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientales_PE
dc.description.rsuDesarrollo económico, empleo y emprendimientoes_PE
dc.description.odsTrabajo decente y crecimiento económicoes_PE
dc.description.modalityPRESENCIALes_PE


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