Liderazgo directivo y calidad de servicio en instituciones educativas estatales del nivel secundario de la RED 13 - UGEL 01 - Villa el Salvador 2012
Fecha
2014Metadatos
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La presente investigación titulada. ”Liderazgo directivo y Calidad de Servicios en
instituciones educativas estatales de nivel secundario de la Red N° 13 del distrito
de Villa El Salvador – 2012”. Ha sido realizada con el objetivo de determinar el
grado de relación que existe entre el liderazgo directivo y la calidad de servicio
según la percepción de los docentes; y surgió como respuesta a la problemática
de las instituciones educativas mencionadas.
El estudio fue realizado en el enfoque cuantitativo, con diseño de
investigación descriptiva correlacional, con una muestra a 127 docentes, a
quienes se les aplicó una encuestas de 40 preguntas, con alternativas, para
recolectar datos sobre la variable independiente liderazgo directivo y la variable
dependiente calidad de servicio, se utilizó el cuestionario como instrumento, para
recopilar la información, cuyos resultados se evidenciaron en la tablas y gráficos,
como lo recomienda la estadística descriptiva. Asimismo se logró conocer nivel
de relación de liderazgo directivo y calidad de servicio en las instituciones
educativas mencionadas sustentadas por la estadística inferencial, Rho de
Spearman.
Se llegó a la conclusión que la variable liderazgo directivo está relacionado
directamente con la variables calidad de servicio en las instituciones educativos
del nivel secundario de la Red 13 – Ugel 01 – Villa El Salvador, según la
correlación de Spearman, Rho = O, 674 y un p-valor= 0.001representando ésta
una moderada correlación de las variables, aceptándose la hipótesis planteada en
el estudio de investigación.
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- Lima Norte [3316]
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