El trabajo en equipo y la comunicación asertiva en los trabajadores de un Call Center, Callao, 2023
Fecha
2023Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
El estudio de investigación titulada “El trabajo en equipo y la comunicación asertiva
en los trabajadores de un Call Center, Callao, 2023”, tuvo como objetivo general,
determinar la relación entre el trabajo en equipo y la comunicación asertiva en los
trabajadores de un Call Center, Callao, 2023. El estudio se trabajó bajo el enfoque
cuantitativo de tipo aplicada con el diseño no experimental de corte trasversal y un
nivel correlacional. La muestra estuvo constituida por 30 trabajadores de un Call
Center, los cuales se manejaron con la técnica de la encuesta y como instrumento
el cuestionario para la debida recolección de los datos. Los resultados obtenidos
en la aplicación de la prueba de correlación de Pearson, alcanzó un valor de 0,947
lo que indicó una correlación positiva muy fuerte entre la variable trabajo en equipo
y la comunicación asertiva, así mismo se obtuvo un p-valor de 0,001< que es menor
a 0,05, lo que justificó rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alternativa
de la investigación. El estudio concluyó que si existe una relación positiva muy
fuerte entre el trabajo en equipo y la comunicación asertiva en los trabajadores de
un Call Center.
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