Influencia de la satisfacción laboral en el desempeño del personal del área de ventas de SAGA FALABELLA Chimbote 2012

Abstract

La investigación de la tesis titulada: 'Influencia de la satisfacción laboral en el desempeño del personal de ventas de Saga Falabella Chimbóte 2012”, corresponde a explicar los efectos de la satisfacción laboral en el desempeño de los colaboradores de la empresa Saga Falabella Chimbóte e el año 2012. Toda vez que el problema que se ha investigado es: ¿Cómo afecta la satisfacción laboral en el desempeño del personal del área de la empresa Saga Falabella Chimbóte 2012? En el desarrollo de la investigación lo que se persigue es analizar la relación entre el satisfacción laboral y el desempeño laboral, observando los aspectos positivos y negativos de la satisfacción laboral para mejorar los problemas de desempeño que se presentan en los trabajadores y que a su vez afectan al crecimiento de la empresa. Para lo cual se ha requerido del sustento teórico que ha permitido proporcionar el diseño de una encuesta de satisfacción laboral y desempeño que permita reconocer la situación actual de estas variables en la empresa. Entre los objetivos planteados en la presente investigación se ha incluido determinar el nivel de la satisfacción laboral y el nivel de desempeño laboral de los trabajadores del área de venta de la empresa Saga Falabella Chimbóte. La población estuvo constituida por 40 trabajadores de la empresa Saga Falabella Chimbóte, y debido a la pequeña cantidad de trabajadores se consideró una población muestra! de 40 trabajadores. Para el análisis estadístico según la investigación de tipo correlacional, se utilizó las pruebas estadísticas Chi — cuadrado para una sola muestra, por lo que con estas pruebas contrastamos la hipótesis planteada. Luego de realizar el proceso de la investigación se han logrado las conclusiones, dentro de las cuales se ha considerado que la satisfacción laboral tiene un nivel medio, en cuanto al desempeño laboral se considera un nivel medio.La relación entre la satisfacción laboral y el desempeño laboral es significativa, es decir, existe relación entre ambas variables. Con un valor de significancia de 0.02 el cual se encuentra por debajo del valor establecido (0.05), con esto se concluye aceptando la hipótesis de investigación: Existe influencia de la satisfacción laboral en el desempeño del personal de la empresa Saga Falabella del distrito de Chimbóte en el año 2012.