Análisis de la efectividad comercial como método de trabajo en el Banco de Crédito de la ciudad de Chimbote en el año 2012

Abstract

La investigación de la tesis titulada: “ANÁLISIS DE LA EFECTIVIDAD COMERCIAL COMO MÉTODO DE TRABAJO EN EL BANCO DE CRÉDITO DE LA CIUDAD DE CHIMBOTE EN EL AÑO 2012”, corresponde a determinar si es un conjunto de herramientas y acciones estandarizadas que permiten realizar una óptima gestión comercial y alcance sus objetivos comerciales. La aplicación de la Efectividad Comercial es una herramienta importante en el manejo de empresas con visión comercial, es así que el problema que se ha investigado es: ¿Cuál es el análisis de la Efectividad Comercial como Método de Trabajo en el Banco de Crédito de la Ciudad de Chimbóte en el año 2012? En el desarrollo de la investigación lo que se busca explicar el análisis de la Efectividad Comercial como Método de Trabajo en el Banco de Crédito, basado en una información centralizada con planeación de acciones y una constante disciplina de seguimiento. Para lo cual se ha requerido del sustento teórico que ha proporcionado información valiosa sobre la variable a tratar y de esta manera poder contrastarla con los resultados obtenidos. Entre los objetivos planteados en la presente investigación se ha incluido identificar y describir la efectividad comercial, que se viene empleando, determinar el nivel de efectividad comercial y evaluar la efectividad comercial como método de trabajo en los colaboradores del Banco de Crédito Chimbóte. La población estuvo constituida por 15 colaboradores de la Agencia Chimbóte distrito de Chimbóte entre los 20 y 25 años de edad; considerándose que esta población es la muestra. Para el análisis estadístico es de tipo Descriptiva - Correlaciona!, la muestra es no probabilística, ya que está constituida por todos los colaboradores de la Agencia Chimbóte. A la vez se utilizó la técnica de Observación Directa para la recolección de datos; por lo tanto el instrumento utilizado es la Guía de Observación tanto para la variable de estudio “Efectividad Comercial como Método de Trabajo”. Luego de realizar todo el proceso de la investigación se ha llegado a las conclusiones, dentro de las cuales se ha considerado que el 60% de los colaboradores están totalmente de acuerdos con los Conocimientos sobre la Efectividad Comercial en el Banco de Crédito de la Ciudad de Chimbóte, aprovechando las oportunidades comerciales que se presentan en la red de Agencias a través de un método único y estandarizado para toda la División Comercial. Consecuentemente se realizó las recomendaciones y/o sugerencias que se han creído pertinentes a realizar.