Propuesta de un plan de gestión de recursos humanos para mejorar el clima laboral en una empresa de sector de servicios financieros en la región Lambayeque, 2014
Fecha
2014Metadatos
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La presente investigación intitulada Propuesta de un Plan de Gestión de
Recursos Humanos para mejorar el Clima Laboral en una Empresa de Sector de
Servicios Financieros en la Región Lambayeque, 2014, se estructura definiendo
las características técnicas de la estrategia integral que permita mejorar el Clima
Laboral en la institución. Los resultados muestran que el 63% de los
trabajadores mencionan haber recibido felicitaciones, el 32% un incentivo
económico y el 5% un ascenso; existe una comunicación interna efectiva más
con los compañeros del trabajo (51%), sólo el 13% con los jefes, y un 36%
menciona tener una comunicación interna con todo el personal tanto jefe como
compañeros, el 68% de los trabajadores ha tenido un conflicto con los
compañeros de trabajo, un 30% con el jefe inmediato y sólo un 2% con el
sindicato; el 86% de los trabajadores indica no estar de acuerdo con las metas
impuestas y los procedimientos para lograrlas, sólo un 14% indica estar de
acuerdo, el 74% de los encuestados reconocen el liderazgo de su jefe inmediato.
Sólo el 26% no los reconoce como líderes, el 93% está satisfecho e identificado
con la institución, sólo el 7% no lo está, el 92% no se iría de la institución si le
pagaran una mejor remuneración en otra entidad, el 68% de los trabajadores
menciona haber sido capacitado durante el año y el 32% menciona no haber
recibido capacitación alguna, el 84% menciona no haber recibido delegación de
responsabilidades por parte de su jefe. Asimismo, se concluye que la propuesta
planteada tiene una alta probabilidad de éxito, debido a que es considerado
como adecuado y coherente en su estructura, está orientado al objetivo de la
investigación, ha considerado todos los aspectos necesarios para resolver el
problema, generará los resultados establecidos en la hipótesis y cada una de
sus partes es considerada como Buena o Excelente. Finalmente, se recomienda
implementar un sistema de monitoreo y control de la ejecución del Plan de
Gestión de Recursos Humanos, de manera tal que exista un ciclo reforzador del
clima laboral y mejoras en el control interno.
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