Relación entre el clima laboral y el desempeño del personal de la Empresa Marco Peruana S.A. sucursal Chimbote 2012

Abstract

El objetivo de esta tesis es determinar la relación que existe entre el Clima Laboral y el desempeño del personal de la empresa Marco peruana s.a. sucursal Chimbote - 2012. La investigación es tipo descriptivo correlacional, lo que nos permitió identificar la relación que existe entre estas dos variables. En esta investigación se realizo una encuesta a los trabajadores de la empresa, tomando como muestra el total de los trabajadores (31). La investigación realizada sirvió para la empresa en estudio para que pueda conocer e identificar los factores que intervienen en el buen desempeño del personal y en general para el sector comercial, además será de gran utilidad a los empresarios dueños, gerentes y administradores para que se den cuenta de la relevancia que tiene en estos tiempos la importancia de un buen clima laboral en las empresas, lo cual guarda relación de manera directa en el desempeño del personal. Por lo tanto al término de esta investigación se encontraron los resultados siguientes: En la tabla 1, gráfico 1 de la pag. 164 se muestra los resultados obtenidos sobre el nivel del clima laboral en la empresa, observando lo siguiente: El 48,4% de los trabajadores determinaron que el clima laboral en la empresa es de nivel medio, y el 51,6% restante de los trabajadores sintieron que el clima laboral es de nivel alto. En la tabla 2, gráfico2 de la pag.165 se muestra los resultados obtenidos sobre el nivel del desempeño del personal en la empresa, observando lo siguiente: El 3,2% de los trabajadores determinaron que el desempeño laboral en la empresa es de nivel bajo, el 35,5% siente que el desempeño laboral es de nivel medio y el 61,3% restante de los trabajadores sintieron que el desempeño laboral es de nivel alto. En la tabla 3 de la pag. 166 se muestra la relación de dependencia entre el clima laboral con el desempeño del personal de la empresa. En el nivel medio, bajo el 3,2% con 1 trabajador observado, en el nivel medio, medio el 25,8% con 8 trabajadores observados y en el nivel medio, alto el 19,4% con 6 trabajadores observados. En el nivel alto, bajo 0,0%, en el nivel alto, medio el 6,2% con 3 trabajadores observados y el nivel alto, alto el 41,9% con 13 trabajadores observados. En la tabla 4, gráfico 3, de la pag. 167 se muestra la relación entre el Clima laboral con el Desempeño del personal. Los resultados son los siguientes: En efecto al evaluar las variables mencionadas anteriormente se ha determinado un valor observado de la Chi cuadrado (/2 =7,825) y un valor tabular de la Chi cuadrado (/,2 = 5,991), donde el valor observado se ubica en la zona de rechazo por ser superior que el valor tabular, o dicho de otra manera la sig, experimental (p = 0,034) es inferior que el nivel de significancia (a = 0,05) fijado por el investigador, rechazando la hipótesis nula HQ y aceptando la hipótesis alterna Esto nos permite concluir que efectivamente existe influencia significativa del Clima laboral en el Desempeño del personal.