La inteligencia emocional y desempeño laboral en los docentes de nivel secundaria en las Instituciones Educativas de la Red N° 8 de la Ugel 05 San Juan de Lurigancho - 2011
Fecha
2008Autor(es)
Hernandez Mendoza, Victor MisaelJimenez Moscoso, Robert Augurio
Pastor Segura, Julio César
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La investigación enfoca, describe y explica un problema objetivo de
carácter académico, verificadle científica y técnicamente, que ha sido investigado
para detallar la realidad a nivel de la gestión administrativa en relación a la calidad
del servicio académico que brinda una Universidad Estatal a la sociedad donde
opera y como consecuencia de ello se alcanza una propuesta del modelo de
gestión sistémica para que la autoridad universitaria respectiva decida
implementarla y resolver la situación problemática que le permita mejorar su
eficiencia y eficacia para alcanzar la calidad del servicio académico deseada y
con ello convertirse en promotor y gestor del desarrollo de la región y del país.
La investigación resuelve el problema central y el objetivo principal planteado que
establece la relación que existe entre: gestión administrativa y calidad del servicio
académico; la gestión empírica en plena ejecución genera resultados pobres en
calidad; una gestión científica, provee resultados de excelente calidad. La
hipótesis planteada fue comprobada cualitativa y cuantitativamente ya que los
resultados estadísticos de las encuestas y entrevistas, determinan que una
excelente gestión administrativa optimiza la calidad del servicio académico. Con
los resultados de la investigación se concluye que el factor: Gestión, constituye
un problema de carácter estructural en la administración de la Universidad
Nacional del Ucayali que fue el universo de la investigación; y, que su dinámica
sistémica no mejoraría si priman otros factores, como: el político; conforme se
verificó en el proceso de investigación desarrollado en la muestra representada
por la Escuela Académico Profesional de Ciencias Administrativas.
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