Nivel de compromiso de los trabajadores y la calidad en la atención al cliente en el Supermercado Wong distrito de San Miguel, 2017

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre el nivel de compromiso de los trabajadores y la calidad en la atención al cliente en el supermercado Wong San Miguel, 2017. La población estuvo conformado por 80 trabajadores del cual se realizó una muestra a 66, los datos se obtuvieron realizando la técnica de encuesta mediante un cuestionario tipo Likert de 21 preguntas; dicha información fue procesada teniendo en cuenta la estadística descriptiva inferencial utilizándose el programa estadístico SPSS para su procesamiento. Los resultados obtenidos con relación al objetivo general es que existe relación positiva moderada R=0.454.