El marketing mix y su relación con la calidad de servicio en la empresa Arcrodin SAC, Los Olivos, 2017

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación del marketing mix con la calidad de servicio en la empresa Arcrodin SAC, Los Olivos, 2017. Se tuvo una población y muestra de 60 colaboradores, los datos se obtuvieron utilizando la técnica de encuesta a través de un cuestionario estilo Likert de 20 preguntas, se procesaron los datos mediante el uso del programa SPSS V.23; para el análisis se ha utilizado los estadísticos descriptivos e inferencial; lográndose como resultados que existe una relación positiva moderada Rho=0.608 de las variables Marketing Mix y Calidad de servicio.