Comunicación organizacional en los trabajadores de la gerencia de servicios públicos de la municipalidad provincial de Casma – 2023
Date
2023Metadata
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El presente estudio tuvo como objetivo general determinar el nivel de comunicación
organizacional que existe entre los trabajadores de la gerencia de servicios públicos
de la municipalidad provincial de Casma – 2023. Se empleó la metodología de tipo
aplicada, nivel descriptivo y enfoque cuantitativo; con diseño de investigación no
experimental y transversal. El tamaño de la población fue de 350 colaboradores,
definida no probabilísticamente. Para recolectar los datos se aplicó la técnica de
encuesta, con el instrumento “cuestionario para evaluar el nivel de comunicación
organizacional”; Su confiabilidad se determinó mediante el Alpha de Crombach, el
cual fue de 0.985; es decir, una muy alta confiabilidad. Obtenida la base de datos,
se procedió a analizarla en el programa estadístico SPSS 25 para conseguir los
resultados. Se concluyó que, el 30,86 % de los colaboradores se hallan en el nivel
deficiente de comunicación organizacional; el 58,29 % en el nivel medio; y, el 10,86
% en el nivel eficiente. Los resultados muestran un alto porcentaje de trabajadores
críticos con su desempeño comunicacional; asimismo, se deduce que existen
tareas pendientes por realizar en favor de la mejora de la variable y su prestigio
institucional.
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