dc.contributor.advisor | Jiménez Calderón, César Eduardo | |
dc.contributor.author | Echevarria Tuesta, Xilena Marleny Dora | |
dc.date.accessioned | 2024-08-07T21:01:47Z | |
dc.date.available | 2024-08-07T21:01:47Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/145937 | |
dc.description.abstract | El presente estudio tuvo como objetivo realizar la aplicación de la metodología LSS en
un servicio de traumatología de un hospital público, para asi contribuir a disminuir los
tiempos de espera y mejorar la satisfacción de un usuario para ser operado
oportunamente. Se utilizo la herramienta DMAIC para tal fin, iniciándose con una
entrevista a los trabajadores de dicho servicio para identificar los procesos y
problemáticas y luego aplicar una encuesta a los usuarios, encontrándose que los
principales problemas identificados fueron el tiempo de espera para completar los
preoperatorios fueron prolongados hasta en un 67.7%, en cuanto al tiempo de espera
para obtener los materiales quirúrgicos el 100% manifestó que tuvo un tiempo de
espera prolongado, en cuanto al tiempo de espera para programación quirúrgica
manifestaron que este fue prolongado en un 68.5%. En cuanto a la percepción de que
su tratamiento quirúrgico fue oportuno el 42.3% se encontró satisfecho. Es por estas
razones que se propone la implementación de la metodología LSS para mejorar los
tiempos de espera y satisfacción del usuario del servicio de traumatología. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Aplicación | es_PE |
dc.subject | Six sigma | es_PE |
dc.subject | Gestión de organizaciones | es_PE |
dc.title | Aplicación del Lean Six Sigma en un Hospital, Lima, 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Organizaciones | es_PE |
renati.advisor.dni | 16436847 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-7894-7526 | es_PE |
renati.author.dni | 75511518 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.juror | Mamani Lozano, Cesar Jhonathan | |
renati.juror | Diaz Ponte, Erick Roberto | |
renati.juror | Jiménez Calderón, César Eduardo | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |
dc.description.modality | PRESENCIAL | es_PE |