Sistemas digitales para la decisión de compra de los clientes en una distribuidora de agua, Lambayeque 2024
Fecha
2024Metadatos
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Esta investigación contribuye a los ODS 4, 6, 8 y 9b de la ONU, centrándose en la
mejora de la eficiencia operativa y la sostenibilidad de una distribuidora de agua en
Lambayeque, Perú. El estudio tiene como objetivo evaluar los factores clave que
influyen en la decisión de compra de los consumidores mediante un diseño de estudio
cuantitativo. Se aplicaron encuestas estructuradas a 87 consumidores y se analizaron
los datos con técnicas estadísticas descriptivas. Los resultados revelan que las
estrategias actuales no son efectivas para facilitar la decisión de compra, destacando
la necesidad de revisar dichas estrategias. La limitada disponibilidad de herramientas
digitales representa un desafío significativo. En respuesta, se propone implementar
tecnologías digitales para optimizar una plataforma en línea, mejorando la satisfacción
del cliente y la eficiencia operativa. La adopción de nuevas herramientas digitales y el
aumento de la fiabilidad de la información son fundamentales para reforzar la
competitividad de la empresa en el sector. Esta identificación de problemas prepara
a la empresa para enfrentar los retos en un entorno empresarial cambiante y
competitivo.
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- Chiclayo [385]