Calidad turística en la práctica de Canotaje en Lunahuaná, provincia de Cañete, departamento de Lima-2023
Date
2023Metadata
Show full item recordAbstract
El presente estudio de investigacion tuvo como objetivo determinar el nivel de calidad
turística en la práctica de Canotaje en Lunahuaná, provincia de Cañete, Lima – 2023.
Su metodología fue tipo básico, enfoque cuantitativo, alcance descriptivo, diseño que
se empleado fue no experimental y corte transversal. La población estuvo constituida
por turista que practican canotaje en Lunahuaná, para para la muestra se
consideraron 160 turista que practicaron canotaje extraído de una agencia de turismo
y fueron incluidos para poder realizarle la respectiva encuesta. La técnica que se utilizó
en esta investigación fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario
estandarizado perteneciente al modelo SERVPERF. Los resultados arrojaron en
cuanto a la calidad del servicio el 80% indicó un nivel alto, por otra parte, el 16,9%
nivel medio y finalmente el 3,1% nivel bajo. Se concluyó que la empresa brinda un
buen servicio a sus clientes; en este sentido, cabe mencionar que diferentes aspectos
de la calidad están acordes con el tipo de servicio prestado.
Collections
- Lima Norte [823]