Calidad turística en la práctica de Canotaje en Lunahuaná, provincia de Cañete, departamento de Lima-2023
Date
2023Metadata
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El presente estudio de investigacion tuvo como objetivo determinar el nivel de calidad
turística en la práctica de Canotaje en Lunahuaná, provincia de Cañete, Lima – 2023.
Su metodología fue tipo básico, enfoque cuantitativo, alcance descriptivo, diseño que
se empleado fue no experimental y corte transversal. La población estuvo constituida
por turista que practican canotaje en Lunahuaná, para para la muestra se
consideraron 160 turista que practicaron canotaje extraído de una agencia de turismo
y fueron incluidos para poder realizarle la respectiva encuesta. La técnica que se utilizó
en esta investigación fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario
estandarizado perteneciente al modelo SERVPERF. Los resultados arrojaron en
cuanto a la calidad del servicio el 80% indicó un nivel alto, por otra parte, el 16,9%
nivel medio y finalmente el 3,1% nivel bajo. Se concluyó que la empresa brinda un
buen servicio a sus clientes; en este sentido, cabe mencionar que diferentes aspectos
de la calidad están acordes con el tipo de servicio prestado.
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- Lima Norte [818]