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Calidad del servicio de la agencia de viajes y turismo Libertravel de la ciudad de Trujillo Año 2015

dc.contributor.advisorRamírez Salinas, Luis Enrique
dc.contributor.authorArevalo Zapata, Maria Luisa
dc.date.accessioned2024-09-04T17:03:14Z
dc.date.available2024-09-04T17:03:14Z
dc.date.issued2015
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/147771
dc.description.abstractLa presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la Calidad del Servicio de la Agencia de viajes y turismo Libertravel de la ciudad de Trujillo año 2015. La investigación fue descriptiva- no experimental, la que se realizó en base a la información obtenida del cuestionario hecho a 173 clientes de la Agencia para medir la calidad del servicio. Concluyendo de acuerdo a los clientes que la calidad del servicio de la agencia Libertravel se encuentra en un nivel regular con media de 3.33, debido a que los clientes no están totalmente de acuerdo o conformes con los elementos tangibles, la confiabilidad y seguridad de la agencia. Con medias de 3.47 y 3.48 correspondientemente.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectCalidades_PE
dc.subjectServicioes_PE
dc.subjectClienteses_PE
dc.titleCalidad del servicio de la agencia de viajes y turismo Libertravel de la ciudad de Trujillo Año 2015es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameLicenciada en Administración de Empresases_PE
dc.description.sedeTrujilloes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Administración de Empresases_PE
dc.description.lineadeinvestigacionMarketinges_PE
renati.advisor.dni17921887
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-5710-3631es_PE
renati.author.dni46144089
renati.discipline413056es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.es_PE
dc.description.rsuDesarrollo económico, empleo y emprendimientoes_PE
dc.description.odsAlianza para lograr los objetivoses_PE
dc.description.modalityPRESENCIALes_PE


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