Calidad del servicio de la agencia de viajes y turismo Libertravel de la ciudad de Trujillo Año 2015
Fecha
2015Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la Calidad del
Servicio de la Agencia de viajes y turismo Libertravel de la ciudad de Trujillo año
2015. La investigación fue descriptiva- no experimental, la que se realizó en base a
la información obtenida del cuestionario hecho a 173 clientes de la Agencia para
medir la calidad del servicio. Concluyendo de acuerdo a los clientes que la calidad
del servicio de la agencia Libertravel se encuentra en un nivel regular con media de
3.33, debido a que los clientes no están totalmente de acuerdo o conformes con
los elementos tangibles, la confiabilidad y seguridad de la agencia. Con medias de
3.47 y 3.48 correspondientemente.
Colecciones
- Trujillo [1458]
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