Marketing mix y calidad de servicio en el centro comercial aguas verdes en la ciudad de Chepén en el año 2022

Abstract

La presente investigación titulada Marketing mix y calidad de servicio en el centro comercial Aguas Verdes en la ciudad de Chepén en el año 2022, tiene como objetivo general determinar la relación que existe Marketing mix y calidad de servicio en el centro comercial Aguas Verdes. Se desarrolló bajo un diseño no experimental–transversal, enfoque cuantitativo; la muestra estuvo conformada por 381 clientes. La técnica que se utilizó fue la encuesta e instrumento el cuestionario, asegurando la validez y confiabilidad del instrumento, previamente se validaron y se demostró la confiabilidad, mediante la técnica de opinión de expertos y el alfa de Cronbach. Para procesar los datos se utilizó el programa SPSS V25 obteniendo como resultado un coeficiente de correlación de Rho de Spearman. El objetivo general demuestra que existe relación significativa (r=0,802; p=0,000) comprobándoseasí la hipótesis. Se concluyó que existe una relación positiva entre ambas variables con un rho de Spearman=0.802, se finaliza que la función principal del marketing mix en la empresa es importante porque ayuda a que las personas lo acepten mejor, es decir, cuanto mejor sea el marketing mix, mayor será el nivel de calidad de servicio.