Responsabilidad social empresarial y su influencia en el comportamiento del consumidor en la empresa MYM Comunicaciones, Trujillo – 2024

Abstract

La investigación contribuye al Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) número 8, "Trabajo decente y crecimiento económico". Utilizando un enfoque cuantitativo no experimental para investigar la influencia de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en el comportamiento del consumidor en MYM Comunicaciones, Trujillo - 2024. La población de estudio consistió en 138 clientes corporativos del sector de comunicaciones. Los objetivos específicos incluyeron analizar la influencia de la RSE en dimensiones como la influencia cultural, bienestar psicológico y bienestar personal del consumidor. Los principales resultados mostraron correlaciones positivas significativas entre la RSE y estas dimensiones, destacando que las prácticas responsables contribuyen a mejorar el bienestar y la satisfacción de los clientes. La discusión enfatizó la importancia estratégica de integrar la RSE en la gestión empresarial para fortalecer la lealtad del cliente y promover un crecimiento económico inclusivo. Las conclusiones subrayaron la necesidad de comunicar de manera efectiva las iniciativas de RSE para mejorar la percepción del consumidor y fomentar prácticas de consumos más responsables y éticas.