Gestión empresarial y calidad de servicio en clientes de la empresa Somos Perú Music Eventos y Servicios - Trujillo, 2023

Abstract

Para la presente investigación titulada “Gestión empresarial y calidad de servicio en la empresa Somos Perú music eventos y servicios, Trujillo, 2023” tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la gestión empresarial y calidad de servicio. Se utilizó una metodología de tipo aplicada, de diseño no experimental, descriptiva correlacional, teniendo como muestra a 80 clientes quienes tienen un contrato con Somos Perú music eventos y servicios, se les aplicó la técnica de la encuesta conformada por un cuestionario de 30 preguntas, con sus respuestas se halló resultados significativos, los cuales determina que el 93% de los clientes señalan a la gestión empresarial como buena, un 7% nivel regular, para el nivel de calidad de servicio en la empresa señalan un 95% en nivel bueno y un 5% en nivel regular, ambos resultados tienen similitud en nivel bueno, sin embargo en el nivel regular no se puede bajar la guardia debido que la empresa deber tener un nivel de 100% bueno para dar un servicio de calidad en excelencia. Por otro lado, se concluye que la gestión empresarial y calidad de servicio se relacionan significativamente con un Rho de Spearman de 0.837 y p valor menor a 0.01.