Estudio de Factores del proceso de toma de decisiones del consumidor en el Resort Guizado Portillo, Cañete del año 2017
Date
2017Metadata
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La presente investigación tuvo como objetivo analizar los factores que influyen en
el proceso de toma de decisión del consumidor del Resort Guizado portillo según
el modelo de marketing de servicios, por lo cual la investigación fue de tipo
descriptiva. Con respecto a las dimensiones de estudio, se desprendieron tres
que luego conllevaron a la formulación de los objetivos específicos: identificar los
factores que influyen en la etapa de pre compra, etapa de consumo y etapa de
post compra. Estos, se tomaron en consideración debido al modelo de proceso de
toma de decisiones en marketing de servicios por Hoffman y Batenson. Con
respecto a la metodología utilizada, el diseño se investigación fue de tipo no
experimental y de corte transversal, así como la muestra fue no probabilística,
pues la población se caracterizó por ser finita y estar compuesta por 22 000
huéspedes al año, de los cuales se extrajo la muestra total de 378 huéspedes.
Asimismo, el instrumento usado para la recolección de datos fue el cuestionario, y
el método para su análisis fue el sistema estadístico SPSS, Los resultados
obtenidos nos indican que los factores que influyen en la decisión de compra del
consumidor del Resort Guizado Portillo son el entorno, el precio, el acceso y la
información de las redes sociales.
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- Lima Este [294]
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