dc.contributor.advisor | Cama Sotelo, Manuel Salvador | |
dc.contributor.author | Gutiérrez Reátegui, Bera Jazmín | |
dc.date.accessioned | 2018-07-10T20:39:22Z | |
dc.date.available | 2018-07-10T20:39:22Z | |
dc.date.issued | 2018 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/16493 | |
dc.description.abstract | La presente investigación lleva por título “Satisfacción del cliente y Posicionamiento
de los medicamentos de venta libre de laboratorios Bagó, en Inkafarma Plaza Vea
Universitaria – Los Olivos, 2017”, el objetivo general fue determinar la relación que
existe entre la satisfacción y el posicionamiento y de los clientes en Inkafarma Plaza
Vea de Los Olivos, y cuyo análisis de Rho de Spearman de (,524) lo que significa
que existe una relación positiva moderada.
Así mismo la investigación tuvo un diseño correlacional transversal, cuya muestra
fue de 132 consumidores, la muestra fue sometida a un análisis mediante una
encuesta la misma que tuvo una confiabilidad Alfa de Cronbach de (,852) y el
instrumento fue validado por un juicio de expertos.
También se realizó un análisis estadístico descriptivo e inferencial; con respecto al
análisis descriptivo los resultados indican que los medicamentos de venta libre de
Bagó están posicionados en el (56,82%) de los encuestados y un (98,48%) indica
que “casi siempre” están satisfechos con los medicamentos; por otro lado, el
análisis inferencial determina que existe relación positiva moderada entre el
posicionamiento y satisfacción del cliente sobre los medicamentos de laboratorios
Bagó en Inkafarma Plaza Vea de Los Olivos. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Posicionamiento | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.subject | Consumidores | es_PE |
dc.title | Satisfacción del cliente y Posicionamiento de los medicamentos de venta libre de laboratorios Bagó, en Inkafarma Plaza Vea Universitaria 2017 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración y Marketing | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Marketing y Dirección de Empresas | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración y Marketing | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Comportamiento del Consumidor | es_PE |
renati.discipline | 413306 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |