El servicio del centro de distribución y su relación con la satisfacción del cliente de la empresa Inpolpe S.A.C., distrito La Molina, año 2015

Abstract

El presente trabajo de investigación ha tenido como objetivo general determinar la relación del servicio del centro de distribución con la satisfacción del cliente de la empresa Inpolpe S.A.C., Distrito La Molina, Año 2015. Siendo una población de 40 clientes, siendo así mismo una muestra censal de los 40 clientes. Se aplicó la técnica de encuesta y como instrumento un cuestionario de preguntas en la escala de Likert para recolectar todos los datos posibles del tamaño de muestra obtenida. Una vez ya recolectado los datos se ingresó al programa SPSS para luego ser procesado, se obtuvo los cuadros de frecuencia y los gráficos respectivos de acuerdo a cada pregunta, los mismas analizadas e interpretadas para luego ser discutidas y se logró así obtener como conclusión que el servicio de centro de distribución se relaciona significativamente con la satisfacción de la empresa Inpolpe S.A.C.