Proceso de captación tributaria en el área de gerencia de rentas en la Municipalidad de San Juan de Lurigancho 2016

Abstract

En la actualidad, se espera que las organizaciones sean eficientes en cuanto al servicio que brindan de mejor calidad con la finalidad de lograr la satisfacción del cliente. Los procesos que se realizan en las organizaciones son una parte fundamental e importante ya que se centra también en la productividad, ya que favorece los logros y el éxito de la gestión organizacional y así poder lograr los objetivos establecidos. Los procesos que se realicen deben ser cuidadosamente analizados y puesto en marcha para poder alcanzar las metas que se desean obtener así como también en la productividad para hacer que la organización crezca y sea más eficiente. Debido a la alta competitividad, muchas organizaciones han descubierto la importancia de los procesos lo cual conlleva también a la productividad, aportando así al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización y proyectando mejores resultados. Hoy en día la Municipalidad de San Juan de Lurigancho en el área de Gerencia de Rentas realiza proyectos con el fin de poder ayudar a la población y poder brindarles beneficios, esta se encarga de planificar, organizar, dirigir y controlar las operaciones que le compete para captación de los ingresos tributarios; las fases de fiscalización tributaria para detectar y disminuir el porcentaje de contribuyentes evasores, las acciones que efectúa el Ejecutor coactivo y sus Auxiliares Coactivos para la ejecución forzosa de las obligaciones tributarias. Como se puede apreciar el Área de Gerencia de Rentas tiene procesos que constituyen con una secuencia de pasos el cual si no se lleva un control adecuadamente, los proyectos fracasarían y se perdería una gran cantidad de dinero. En este ámbito, la Gerencia de Administración Tributaria (Gerencia de Rentas) surge como promotor principal del desarrollo local, donde parte de este desarrollo se debe a la recaudación de los impuestos y tributos que realiza a los contribuyentes ya sea trimestral o anualmente. En el transcurso de los años, esta recaudación no ha sido de la más prospera por diferentes motivos, donde ciertos rubros como la tasa de morosidad del impuesto predial y de arbitrios municipales han ido en aumento, la información brindada por los contribuyentes en la descripción de los predios en su mayoría no es información verídica y mucho menos confiable (a estos se les denomina subvaluantes), y la presencia de “contribuyentes” omisos a la declaración de sus predios, en este sentido la presente investigación tiene como objetivo presentar las características del proceso de captación tributaria necesarias para mejorar la recaudación del impuesto predial y arbitrios y combatir sus causas. La Gerencia de Administración Tributaria (Gerencia de Rentas), de acuerdo con el nuevo ROF para ejecutar su función cuenta con cuatro órganos de línea bajo la modalidad de subgerencias, que son: 1. Sub Gerencia de Registro y Orientación Tributaria, 2. Sub Gerencia de Recaudación y Control, 3. Sub Gerencia de Fiscalización Tributaria, 4. Sub Gerencia Ejecutoría Coactiva Tributaria Estas sub gerencias están encargadas de formular, evaluar y ejecutar las políticas relacionadas con la recaudación tributaria y en general de las actividades técnicas para cumplir con los objetivos de la corporación en el marco de las funciones que la normativa municipal atribuye a ésta. Es así, que la Sub Gerencia de Registro y Orientación Tributaria, tiene como objetivo administrar el servicio de asesoría y orientación al contribuyente, el proceso de registro y actualización de la información contenida en las Declaraciones Juradas, asimismo, orientar a los contribuyentes respecto a sus derechos y obligaciones en relación a la administración tributaria, con la finalidad de fomentar la formación de una actitud cívica orientada al respeto y cumplimiento de las normas tributarias en el marco de los dispositivos legales vigentes.