Mostrar el registro sencillo del ítem
“El benchmarking y su relación con la calidad de servicio en la empresa Orkunia S.A.C., San Isidro, Lima, Perú, año 2015”
dc.contributor.advisor | Rosales Domínguez, Edith Geobana | |
dc.contributor.author | Maldonado Nieves, Katherine Grace | |
dc.date.accessioned | 2018-10-12T22:16:57Z | |
dc.date.available | 2018-10-12T22:16:57Z | |
dc.date.issued | 2015 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/21407 | |
dc.description.abstract | El presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre el Benchmarking y la Calidad de Servicio en la Empresa Orkunia S.A.C., San Isidro, Lima, Perù, Año 2015. La poblacion fue de 70 clientes y la muestra de 59 empresas clientes. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la Encuesta, y como instrumento el Cuestionario tipo Likert. La confiabilidad de dicho instrumentos se calculó a través del coeficiente alfa de cronbach. Una vez recolectados los datos se usó el programa estadístico SPSS V.21 para su respectivo procesamiento y análisis. Concluyendo la Calidad de servicio se relaciona positiva y significativamente con el Benchmarking brindando el mejor servicio. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Benchmarking | es_PE |
dc.subject | Calidad de Servicio | es_PE |
dc.subject | Clientes | es_PE |
dc.title | “El benchmarking y su relación con la calidad de servicio en la empresa Orkunia S.A.C., San Isidro, Lima, Perú, año 2015” | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Administración de Operaciones | es_PE |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
Ficheros en el ítem
Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(es)
-
Lima Norte [3637]