Influencia del control de la cartera atrasada en la rentabilidad del Banco BBVA Continental, Lima Norte 2016
Fecha
2016Metadatos
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El presente proyecto tiene como objetivo general determinar la influencia del control
de la cartera atrasada en la rentabilidad del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, Lima
Norte, año 2016. La población objeto de estudio fueron los colaboradores de la
empresa BBVA Continental, tanto administrativos como analistas la muestra del
estudio estuvo conformada por 50 colaboradores entre analistas y personal del área
de crédito y cobranzas, para la recolección de datos se utilizó la técnica de la
encuesta. Como instrumento el cuestionario compuesto de 20 preguntas en
medición de escala de Likert, La validación del instrumento se realizó mediante
Juicio de expertos y la Fiabilidad del mismo se calculó a través del coeficiente Alfa
de Cron Bach. Una vez recolectados los datos fueron procesados, analizados y
estudiados mediante el programa de estadístico SPSS 20 y se procesaron mediante
una matriz de datos en el paquete estadístico para Ciencias Sociales IBM SPSS
21.0.
Teniendo como resultado que el control de la cartera atrasada influye
significativamente en la rentabilidad entre fuerte y perfecta, en Lima Norte, año
2016. Por ello, se deduce que un buen control y monitoreo del control de la cartera
atrasada generará una repercusión positiva logrando así una mayor rentabil idad en
la empresa.
Colecciones
- Lima Norte [3661]
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