dc.contributor.advisor | Rosas Prado, Carmen Elvira | |
dc.contributor.author | Jiménez García, Yazary Medalid | |
dc.date.accessioned | 2019-01-31T20:48:09Z | |
dc.date.available | 2019-01-31T20:48:09Z | |
dc.date.issued | 2015 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/25869 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tiene como objetivo general determinar la influencia de un plan de
estrategias en la mejora de la atención al paciente interno en la Clínica Provida de Chiclayo
- 2015. El Hospital Clínico Provida S.A.C, tiene una población de 4200 pacientes internos
en el año 2014 – 2015 y se ha tomado como muestra a 18 hospitalizados, a quienes se le
aplicó una encuesta de 17 ítems antes y después de la aplicación del plan estratégico para
constatar si realmente la hipótesis es acertada o no; además se realizó una entrevista al
administrador de la empresa donde se le realizó preguntas con respecto a los recursos con
los que cuenta la empresa. El tipo de diseño de la investigación es pre- experimental de pre
y post test, los resultados obtenidos en el pre test permitieron detectar que la clínica cuenta
con clientes que lo califican como buena en las dimensiones de estudio empatía, capacidad
de respuesta, fiabilidad, seguridad e infraestructura pero existe un escaso porcentaje que la
califiquen como excelente; luego de haber aplicado el Plan Estratégico se realizó un post test
donde se obtuvo que la calificación como excelente aumentó. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Plan Estratégico | es_PE |
dc.subject | Atención | es_PE |
dc.subject | Paciente Interno | es_PE |
dc.title | Plan de estrategias para mejorar la atención al paciente interno en la Clínica Provida de Chiclayo – 2015 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración y Marketing | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Marketing y Dirección de Empresas | es_PE |
dc.description.sede | Chiclayo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración y Marketing | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Comunicación Integral del Marketing | es_PE |
renati.discipline | 413306 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |