dc.contributor.advisor | Mairena Fox, Petronila Liliana | |
dc.contributor.author | Abanto Quispe, Julisa Marlee | |
dc.date.accessioned | 2019-02-04T13:34:16Z | |
dc.date.available | 2019-02-04T13:34:16Z | |
dc.date.issued | 2018 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/25932 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre el
marketing digital y la fidelización de los clientes en la empresa SERISUM S.A.C, San Martín
de Porres, 2018. La metodología que se aplicó fue del método hipotético-deductivo del tipo
de investigación aplicada -técnico, con el nivel de investigación descriptivo correlacional –
técnico con el diseño de investigación no experimental con corte transversal, el cual se aplicó
a una muestra censal de 30 clientes que requieren de los servicios de la empresa SERISUM
S.A.C, San Martín de Porres, 2018. Los resultados que se obtuvieron fueron procesados,
analizados a través del programa estadístico SPSS, por el cual se logró medir el nivel de
confiabilidad de las preguntas mediante el Alfa de Cronbach, de igual manera para medir el
nivel de correlación entre las variables se empleó la prueba de correlación de Spearman, por
último se analizó e interpretó los gráficos estadísticos obtenidos por cada dimensión y
variable. Finalmente se obtuvo resultados significativos de que si existe relación positiva
alta entre el marketing digital y la fidelización de clientes en la empresa SERISUM S.A.C.,
San Martín de Porres, 2018; del mismo modo se determinó que existe relación entre el
marketing digital y las dimensiones de fidelización de clientes que son: lealtad como
comportamiento, lealtad como actitud y lealtad cognitiva. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Marketing Digital | es_PE |
dc.subject | Fidelización de Clientes | es_PE |
dc.subject | Posicionamiento en Buscadores | es_PE |
dc.subject | E-mail Marketing | es_PE |
dc.subject | Desarrollo Web | es_PE |
dc.subject | Diseño Web | es_PE |
dc.subject | Publicidad Online | es_PE |
dc.subject | Redes Sociales | es_PE |
dc.subject | Lealtad como Comportamiento | es_PE |
dc.subject | Lealtad como Actitud | es_PE |
dc.subject | Lealtad Cognitiva | es_PE |
dc.title | “Marketing digital y fidelización de clientes en la empresa Serisum S.A.C, San Martín de Porres, 2018” | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Marketing | es_PE |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |