Marketing emocional y su influencia en la fidelización de los clientes de la empresa Starbucks de Megaplaza del distrito de Independencia, año 2016
Fecha
2016Metadatos
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En el presente estudio titulado Marketing emocional y su influencia en la
fidelización de los clientes de la empresa STARBUCKS de Mega Plaza del distrito
de Independencia, año 2016 tiene por objetivo la influencia directa entre el
marketing emocional y la fidelización de los clientes. La metodología de
investigación fue el hipotético- deductivo porque se busca contrastar mediante las
hipótesis con la realidad. La investigación se realizó por medio de una encuesta
para conocer sus reacciones y razones de volver. Asimismo, se emplea la
experiencia del consumo y se describe estas emociones percibidas al momento
de consumir los productos en los establecimientos del Starbucks. En conclusión
general, esta investigación aporta a empresarios peruanos estrategias de
negocios. Además, aumentar la fidelización de sus clientes con mayores
emociones y experiencias de compra.
Colecciones
- Lima Norte [3661]
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