Percepción del servicio de ventas on-line en la página web de Saga Falabella en la ciudad de Trujillo 2018

Abstract

Las nuevas tecnologías están enfocadas en facilitarle los procesos al consumidor, ahorrarle tiempo, espacio, dinero y esfuerzo. Por consiguiente, el servicio de ventas en el mundo digital es muy importante para conocer a detalle que es lo que busca cada cliente, debido a esto se realizó el estudio de los clientes de la página web de Saga Falabella y saber cuál es el nivel de percepción con respecto a los servicios de venta. Para realizar esta investigación se ahondo en la información y obtuvimos 4 aspectos básicos tales como: Variedad de Productos, Tipos de despacho, Medios de pago y Eventos y promociones, estos ítems nos ayudaran a obtener respuestas concernientes al nivel de percepción de cada cliente que experimento una compra digital.