El Empowerment y su influencia en la calidad de servicio en la Empresa Inversiones Ayelen Claro, Puente Piedra - 2017

Abstract

La Investigación “El Empowerment y su influencia en la Calidad de Servicio en la Empresa Inversiones Ayelen Claro, Puente Piedra - 2017” Tuvo como objetivo determinar la influencia del Empowerment en la calidad de servicio. La investigación fue Explicativo – Causal, con diseño no experimental, de corte transversal, la población estuvo conformada por 30, con una muestra de 30 trabajadores. El instrumento de recolección de datos fue de tipo Likert. Los datos se procesaron por métodos estadísticos usando el programa SPSS V. 23. El resultado fue una influencia positiva media de la variables 1 en la Variables 2. Se concluyó que la Variable 1 influye significativamente en la Variables 2 de estudio.