Comunicación digital y la capacidad de respuesta a usuarios en Business IT Perú S.A.C. San Isidro, 2018

Abstract

La comunicación digital y la capacidad de respuesta a usuarios de Grupo Business IT Perú S.A.C., San Isidro, 2018”, fue un trabajo desarrollado a fin de conocer en qué medida la comunicación digital está relacionado con la capacidad de respuesta a los usuarios de Grupo Business IT Perú S.A.C. Para el efecto, la finalidad del trabajo de investigación tuvo como objetivo principal el determinar la relación entre la Comunicación Digital y la Capacidad de Respuesta. El método de investigación fue hipotético deductivo, con diseño de la investigación no experimental con corte transversal, con un nivel de estudio descriptivo correlacional. Tanto la población como la muestra censal estuvo compuesta de 35 colaboradores; considerándose como técnica la encuesta e instrumento el cuestionario de 18 preguntas para la variable comunicación digital y 22 preguntas para la variable capacidad de respuesta. Según los datos analizados muestran un comportamiento normal, debido a que el resultado en la primera variable nos da un nivel de significancia de 0.420 para la Comunicación Digital el cual es mayor a 0.005 y para la segunda variable el nivel de significancia de 0.222 para la Capacidad de Respuesta el cual es mayor a 0.005 en la prueba de Shapiro-Wilk, debido a que el tamaño de la nuestra es igual o menor a 50 personas. Por lo cual se utilizará para la prueba de hipótesis en método Pearson.