Análisis de los factores que afectan el desempeño laboral de los trabajadores de apoyo y servicios profesionales filial Chimbote - 2018, mediante la Metodología de Sistemas Blandos
Date
2018Metadata
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La presente tesis busca analizar los factores que afectan el desempeño laboral de los
trabajadores de la empresa Apoyo y Servicios Profesionales, Chimbote 2018. Este
estudio es descriptivo, diseño es no experimental, corte transversal y cuasi aplicativa
ya que se simulará una propuesta de mejora mediante VenSim. Se aplicó una guía de
observación abierta para obtener indicadores y datos relevantes para la determinación
de los sistemas importantes. También se aplicó un cuestionario de 28 preguntas a los
17 trabajadores que conforman la población total. Ambos instrumentos buscaron
responder las dimensiones, condiciones laborales, relaciones interpersonales,
motivación y cultura organizacional para posteriormente generar modelos
conceptuales que permitan generar una propuesta de mejora. Se concluye que aplicar
acciones como, flexibilizar horarios para el personal que está cursando cursos en
universidad o instituto, otorgar días de licencia los cuales no serán descontados al
trabajador y realizar actividades integradoras grupales, impartir capacitaciones, brindar
una adecuada inducción al personal, realizar reuniones semanales de comunicación
mejorara aspectos relacionados al desempeño laboral. Todo ello producirá una menor
tendencia a cometer errores documentarios y con ello la disminución de penalidades
que debe de pagar la empresa y evitar la disminución de los beneficios económicos
obtenidos por la ASP filial Chimbote.
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- Chimbote [934]