Correlación Entre Habilidades Sociales Y Calidad De Prestaciones De Servicios De Salud En Pacientes De Odontología De Un Hospital III-1. Trujillo.
Date
2019Metadata
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El presente estudio tuvo como objetivo determinar la correlación entre las habilidades
sociales y la calidad de prestaciones de servicios de salud percibidos por los pacientes de
odontología de un Hospital III-1. Trujillo durante el periodo junio- julio 2019. El estudio
tuvo diseño no experimental, trasversal de tipo correlacional simple, incluyó un total de 80
pacientes encuestados entre 18 a 65 años de edad. Se les aplicó dos cuestionarios: Escala de
Habilidades Sociales de Goldstein, modificado por el autor y el cuestionario Servperf de
Cronin y Taylor. Entre los principales resultados, se determinó que existe correlación directa
en un nivel muy alto (rho=0.916**) entre las habilidades sociales y la calidad de servicio.
Además, se percibió un ‘nivel alto de habilidades sociales (86%) y calidad de servicio (85%).
Asimismo, el valor del coeficiente de correlación entre las primeras habilidades sociales y
la calidad de servicio fue directa en nivel alto (rho=833**). El valor del coeficiente de
correlación entre las habilidades sociales avanzadas y la calidad de servicio fue directa en
nivel alto (rho=855**). Se determinó que el valor del coeficiente de correlación entre las
habilidades relacionadas a los sentimientos y la calidad de servicio fue directa en un nivel
moderado (rho=674**). El valor del coeficiente de correlación entre habilidades alternativas
a la agresión y la calidad de servicio fue directa en un nivel alto (rho=835**), El valor del
coeficiente de correlación entre habilidad para hacer frente al estrés y la calidad de servicio
fue directa en nivel alto (rho=753**). El valor del coeficiente de correlación entre las
habilidades de planificación y la calidad de servicio fue directa en un nivel alto (rho=850**).
Se concluye, que existe correlación positiva significativa de un nivel muy alto (rho=
0,916**) entre las habilidades sociales y la calidad de prestaciones de servicios de la salud.
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- Trujillo [921]