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dc.contributor.advisorGuzmán Avalos, Eliana Jackeline
dc.contributor.authorAlvarez Huamán, Diana Carolina
dc.date.accessioned2019-10-25T21:06:08Z
dc.date.available2019-10-25T21:06:08Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/37723
dc.description.abstractEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la correlación entre las habilidades sociales y la calidad de prestaciones de servicios de salud percibidos por los pacientes de odontología de un Hospital III-1. Trujillo durante el periodo junio- julio 2019. El estudio tuvo diseño no experimental, trasversal de tipo correlacional simple, incluyó un total de 80 pacientes encuestados entre 18 a 65 años de edad. Se les aplicó dos cuestionarios: Escala de Habilidades Sociales de Goldstein, modificado por el autor y el cuestionario Servperf de Cronin y Taylor. Entre los principales resultados, se determinó que existe correlación directa en un nivel muy alto (rho=0.916**) entre las habilidades sociales y la calidad de servicio. Además, se percibió un ‘nivel alto de habilidades sociales (86%) y calidad de servicio (85%). Asimismo, el valor del coeficiente de correlación entre las primeras habilidades sociales y la calidad de servicio fue directa en nivel alto (rho=833**). El valor del coeficiente de correlación entre las habilidades sociales avanzadas y la calidad de servicio fue directa en nivel alto (rho=855**). Se determinó que el valor del coeficiente de correlación entre las habilidades relacionadas a los sentimientos y la calidad de servicio fue directa en un nivel moderado (rho=674**). El valor del coeficiente de correlación entre habilidades alternativas a la agresión y la calidad de servicio fue directa en un nivel alto (rho=835**), El valor del coeficiente de correlación entre habilidad para hacer frente al estrés y la calidad de servicio fue directa en nivel alto (rho=753**). El valor del coeficiente de correlación entre las habilidades de planificación y la calidad de servicio fue directa en un nivel alto (rho=850**). Se concluye, que existe correlación positiva significativa de un nivel muy alto (rho= 0,916**) entre las habilidades sociales y la calidad de prestaciones de servicios de la salud.en_US
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectHabilidades Socialeses_PE
dc.subjectCalidades_PE
dc.subjectServicios De Saludes_PE
dc.titleCorrelación Entre Habilidades Sociales Y Calidad De Prestaciones De Servicios De Salud En Pacientes De Odontología De Un Hospital III-1. Trujillo.es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión de los Servicios de la Saludes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestra en Gestión de los Servicios de la Saludes_PE
dc.description.sedeTrujilloes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionCalidad de las prestaciones asistenciales y gestión de riesgo de saludes_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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