dc.contributor.advisor | Díaz Saavedra, Robin Alexánder | |
dc.contributor.author | Soto Saldaña, Andy Jim | |
dc.date.accessioned | 2020-01-09T13:26:42Z | |
dc.date.available | 2020-01-09T13:26:42Z | |
dc.date.issued | 2019 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/39654 | |
dc.description.abstract | El presente estudio de investigación tuvo como objetivo general determinar la relación
entre la Gestión de Calidad y la Repercusión Financiera en la Unidad de Seguros del
Hospital II-2 Tarapoto, 2018. La investigación es de tipo básico con un alcance descriptivo
correlacionar por que evalúa el grado de asociación o relación entre dos o más variables. El
diseño de la investigación fue no experimental de corte transversal porque se realizó sin
manipular las variables. La población total fue 40 colaboradores compuesta por hombres y
mujeres de diferentes edades, de 25 a 60 años, en la investigación se encuestó al total de la
población. Para la variable gestión de calidad se utilizó el instrumento de Camisón, C.,
Cruz, Gonzáles, T. (2006), y la variable de repercusión financiera el instrumento de
Garcia, C. (2007), ambos instrumentos fueron validados mediante juicio de expertos, se
comprobó su fiabilidad a través del alpha de Cronbach, (0.957.) para la gestión de calidad
y 0.977 para repercusión financiera; lo cual indica que la confiabilidad es buena. Los
resultados muestran que si existe relación significativa entre la gestión de calidad y la
repercusión financiera (r = 0. 965**: p < 0,00); se concluye a (mejor) gestión de calidad,
mayor nivel de repercusión financiera. | en_US |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión de calidad | es_PE |
dc.subject | Prestación de servicios | es_PE |
dc.subject | Repercusión financiera | es_PE |
dc.title | Gestión de calidad y su repercusión financiera en la Unidad de Seguros del Hospital II-2 Tarapoto, 2018 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Tarapoto | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Organizaciones | es_PE |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |