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Relación entre el síndrome de burnout y el desempeño laboral en los cajeros del hipermercado Plaza Vea Trujillo-2019
dc.contributor.advisor | Espinoza Rodríguez, Olenka Ana Catherine | |
dc.contributor.author | Ruiz Carranza, Brian Christian | |
dc.date.accessioned | 2020-03-26T20:06:37Z | |
dc.date.available | 2020-03-26T20:06:37Z | |
dc.date.issued | 2019 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/41919 | |
dc.description.abstract | El estudio tuvo como propósito determinar la relación existente entre el síndrome de burnout y el desempeño laboral en los cajeros del hipermercado Plaza Vea Trujillo-2019. Para ello se desarrolló una investigación no experimental, con diseño transversal correlacional. Se aplicaron como instrumentos el MBI de Maslach y Jackson para medir el síndrome de burnout y el método de escala gráfica de Chiavenato. La muestra estuvo conformada por 40 cajeros de Plaza Vea. Después de aplicados los instrumentos, se identificó que el 40% de cajeros obtuvieron un nivel de síndrome de burnout alto. Asimismo, en cuanto a la dimensión realización personal, el 47% de cajeros obtuvieron un nivel alto, mientras que en la dimensión agotamiento emocional, el 42% de cajeros obtuvieron un nivel de alto, finalmente, en la dimensión despersonalización, el 30% de cajeros obtuvieron un nivel alto. Por otro lado, se identificó que, en el desempeño laboral de los cajeros, el 10% obtuvo un nivel destacado, el 15% obtuvo un nivel muy bueno, el 35% obtuvo un nivel bueno, el 25% obtuvo un nivel escaso y finalmente, el 15% obtuvo un nivel insatisfactorio de desempeño laboral. Asimismo, en cuanto a la dimensión orientación a resultados, el 20% obtuvo un nivel destacado. Así también, en la dimensión calidad, el 22% obtuvo un nivel destacado. En la dimensión iniciativa, el 38% obtuvo un nivel bueno. Finalmente, en la dimensión trabajo en equipo, el 35% obtuvo un nivel escaso. se concluyó que se determinó una correlación inversa (rho=-,292), de grado medio y estadísticamente significativa (p<.05) entre el síndrome de burnout y el desempeño laboral, dicha interpretación es porque los cajeros con presencia de síndrome de burnout, presentan una insatisfactoria calificación de su desempeño laboral del hipermercado Plaza Vea Trujillo-2019. | en_US |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Síndrome de burnout | es_PE |
dc.subject | Desempeño laboral | es_PE |
dc.subject | Despersonalización | es_PE |
dc.title | Relación entre el síndrome de burnout y el desempeño laboral en los cajeros del hipermercado Plaza Vea Trujillo-2019 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Trujillo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Organizaciones | es_PE |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
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