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Gestión de procesos y su relación con la calidad de servicio de la Oficina de Normalización Previsional ONP, distrito de Independencia, año 2015
(Universidad César Vallejo, 2015)
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la
gestión de procesos y la calidad de servicio. La población de estudio fue todo el grupo de
colaboradores de la organización ...