Browsing Maestría en Administración de Negocios MBA by Title
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Atención al cliente y su fidelización en una entidad bancaria Piura, 2022
(Universidad César Vallejo, 2022)Acceso abiertoLa presente investigación se llevó a cabo con el objetivo principal de determinar el nivel de influencia de la atención al cliente sobre su fidelización, en una entidad bancaria Piura, 2022. La investigación se llevó a ... -
Atención de Reclamos y Satisfacción del Cliente en Tiendas de Electrodomésticos del Distrito de Tarapoto, 2016
(Universidad César Vallejo, 2017)Acceso abiertoLa investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la atención de reclamos y la satisfacción del cliente en tiendas de electrodomésticos del distrito de Tarapoto, 2016. El diseño de la investigación ... -
Atención presencial y su influencia en la captación de clientes en el centro de atención de la empresa América Móvil Perú, Cusco 2021
(Universidad César Vallejo, 2022)Acceso abiertoLa principal preocupación en la empresa América móvil Perú es atraer e incorporar nuevos clientes encada contacto dentro de sus centros de atención al cliente. En el presente trabajo identificamos que la cortesía, ... -
Auditoría de gestión para mejorar los procesos administrativos en una empresa agrícola del cantón Quevedo 2021
(Universidad César Vallejo, 2022)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal proponer una auditoría de gestión para mejorar los procesos administrativos de la empresa agrícola del Cantón Quevedo en el año 2021, para llevar a cabo ... -
Auditoría del desempeño laboral y gestión de cobranza en una caja municipal de ahorro y crédito, Perú – 2022
(Universidad César Vallejo, 2022)Acceso abiertoLa investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la auditoría del desempeño laboral y la gestión de cobranza en una Caja Municipal de Ahorro y Crédito, Perú – 2022. El tipo de investigación fue básica y ... -
El ausentismo laboral y su relación con la productividad en una empresa de Contac Center Omnicanal en Lima – 2022
(Universidad César Vallejo, 2022)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación estuvo orientada a analizar el comportamiento entre dos variables, “el grado de relación entre ausentismo laboral y la productividad en una empresa de Contac Center Omnicanal en Lima ... -
La automatización de los procesos y su influencia en la gestión administrativa de una exportadora de banano, Ecuador 2022
(Universidad César Vallejo, 2022)Acceso abiertoEl presente estudio sostuvo como finalidad determinar la relación entre la automatización de los procesos y la gestión administrativa de una exportadora de banano, Ecuador 2022. En función a lo manifestado, la investigación ... -
B2B e-commerce en la calidad del servicio a proveedores del área de registro de compras, Lima, 2022
(Universidad César Vallejo, 2022)Acceso abiertoLa presente investigación lleva por título “B2B e-commerce en la calidad del servicio a proveedores del área de Registro de compras, Lima, 2022” cuyo objetivo fue determinar de qué manera el B2B e-commerce incide en la ... -
Balanced Scorecard para la gestión empresarial de la empresa CACIDEP S.A.C., Cajamarca
(Universidad César Vallejo, 2022)Acceso abiertoLa presente investigación tuvo como objetivo proponer el balanced scorecard para mejorar la gestión empresarial de la empresa CACIDEP S.A.C., Cajamarca 2021. La metodología empleada fue de tipo básica, enfoque ... -
Balanced scorecard y la gestión empresarial en las truchiculturas de la región Lima- 2019
(Universidad César Vallejo, 2020)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general Determinar la relación del Balanced Scorecard y la Gestión Empresarial de las truchiculturas de la región Lima – 2019. El método empleado fue hipotético ... -
Balanced Scorecard y la gestión empresarial en una empresa de suministro eléctrico de Ecuador, 2022
(Universidad César Vallejo, 2022)Acceso abiertoEl control de mando integral o balanced scorecard permite tener una visión global de la misión, visión y loa valores empresariales, el presente estudio se propuso establecer la correlación entre el control de mando ... -
El Balanced Scorecard y la rentabilidad de la empresa Mercelab E.I.R.L. Chimbote, 2020
(Universidad César Vallejo, 2020)Acceso abiertoLa presente investigación titulada: “El Balanced Scorecard y la rentabilidad de la empresa Mercelab E.I.R.L. Chimbote, 2020.”, tuvo como objetivo general determinar la relación entre el Balanced Scorecard y la rentabilidad ... -
Balanced scorecard y rentabilidad de los colaboradores internos en el Policlínico Leo, S.J.L., 2019
(Universidad César Vallejo, 2019)El presente estudio, considera dentro de su objetivo general hallar la correlación entre BSC y rentabilidad en los colaboradores internos del Policlínico Leo SJL, 2019. El tipo de investigación fue básica, de enfoque ... -
Balanced Scorecard y rentabilidad en la empresa Marcaja SAC, 2017
(Universidad César Vallejo, 2018)En la investigación titulada Balanced Scorecard y rentabilidad de la empresa Marcaja SAC. 2017, el objetivo general de la investigación fue determinar la relación que existe entre Balanced Scorecard y rentabilidad en la ... -
Balanced Scorecard y su incidencia en la rentabilidad de una empresa del sector gráfico en el distrito de Breña, 2018
(Universidad César Vallejo, 2019)Acceso abiertoEn la investigación titulada Balanced Scorecard y su incidencia en la rentabilidad de una Empresa del sector gráfico en el distrito de Breña, 2018, el objetivo general de la investigación fue determinar que, si existe ... -
Balanced Scorecard y su incidencia en la toma de decisiones de una empresa petrolera, Piura, 2021.
(Universidad César Vallejo, 2021)Acceso abiertoEn esta investigación titulada: Balanced Scorecard y su incidencia en la Toma de Decisiones de una empresa Petrolera, Piura, 2021. El objetivo general de la investigación fue determinar en qué medida la aplicación del ... -
Balanced Scorecard y su influencia en el proceso de control en una institución bancaria Guayaquil 2022
(Universidad César Vallejo, 2022)Acceso abiertoLa investigación tiene como objetivo proponer el uso del cuadro de control Balanced Scorecard para mejorar el seguimiento a equipos de trabajos en el cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos en una ... -
El balanced scorecard y su relación en la gestión estratégica de un restaurante de Carmen de la Legua, 2022
(Universidad César Vallejo, 2022)Acceso abiertoEl principal objetivo del estudio fue determinar el grado de relación entre Balanced Scorecard y la gestión estratégica en los restaurantes del distrito de Carmen de la Legua - 2022. En referencia a la metodología se ... -
Banca electrónica en la satisfacción del consumidor en financiera pública de la provincia del Guayas, 2023
(Universidad César Vallejo, 2024)Acceso abiertoLa presente investigación tuvo como objetivo establecer la influencia de la banca electrónica en la satisfacción del consumidor de una financiera pública de la provincia del Guayas, 2023, para lo cual se planteó un diseño ... -
Barreras y drivers del e-Commerce en las generaciones para alumnos universitarios de administración del distrito Trujillo, 2017
(Universidad César Vallejo, 2017)La presente tesis tiene como finalidad conocer entre los estudiantes de Administración de las universidades privadas del distrito de Trujillo los drivers las barreras del eCommerce, viene a ser los motivos de compra, el ...