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Satisfacción del cliente interno y la calidad de servicio en el área de créditos del BCP de la oficina principal Lima, 2016
(Universidad César Vallejo, 2017)
Se observa que en los últimos años el sector financiero se ha desarrollado de
forma notable y competitiva en el país, al igual que el buen trato y servicio al ofrecer
un producto. Por este motivo, el concepto de satisfacción ...