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Mostrando ítems 1-10 de 12
Calidad del servicio y grado de satisfacción de los clientes de supermercados La Canasta basada en la escala SERVQUAL - Cusco – 2018
(Universidad César Vallejo, 2018)
El principal objetivo de esta investigación es determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción de los clientes del supermercado La Canasta, nos contestaremos a la pregunta ¿Cómo se relaciona ...
Acceso abierto
Uso del aplicativo móvil y su influencia en la satisfacción de los clientes de la CMACT, Agencia Principal ,2020
(Universidad César Vallejo, 2021)
El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad demostrar que
el uso del aplicativo móvil CMACT influye en la satisfacción de los
clientes de la agencia principal de Trujillo en el 2020. Para la
investigación, ...
Acceso abierto
Estrategias de atención y experiencia del usuario de ventanilla preferencial en una institución financiera, agencia Sócota, Cajamarca, 2022
(Universidad César Vallejo, 2022)
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación de las estrategias
de atención y experiencia del usuario de ventanilla preferencial en una institución
financiera, agencia Sócota – Cajamarca 2022. Para el ...
Acceso abierto
La estrategia Customer Relationship Management y la satisfacción del cliente de una empresa, Trujillo 2022
(Universidad César Vallejo, 2022)
El presente trabajo tiene como propósito determinar la influencia de la
estrategia CRM en la satisfacción del cliente de una empresa, Trujillo 2022,
tomando como base los fundamentos teóricos de Customer Relationship
Management ...
Acceso abierto
La gestión por procesos y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios, Lima, 2022
(Universidad César Vallejo, 2022)
La investigación “La Gestión por Procesos y su impacto en la Satisfacción
del Cliente en una empresa de servicios, Lima, 2022” consideró aplicar la gestión
por procesos para mejorar la satisfacción del cliente; su estudio ...
Acceso abierto
Influencia de la calidad del servicio en el customer experience de una empresa de mensajería de Trujillo, 2021
(Universidad César Vallejo, 2022)
El objetivo fue determinar si la calidad de servicio influye en la customer
experience de una empresa de mensajería de Trujillo, 2021. Por su tipo es aplicada,
tiene enfoque cuantitativo y no experimental transversal ...
Acceso abierto
Relación entre responsabilidad social empresarial y decisión de compra del consumidor en el sector gastronómico de nuevo Chimbote, 2021
(Universidad César Vallejo, 2022)
Esta pesquisa presentó como objetivo general determinar la
relación entre Responsabilidad Social Empresarial y Decisión de
Compra del Consumidor en el Sector Gastronómico de Nuevo
Chimbote.
Dentro de su metodología se ...
Acceso abierto
Gestión de almacenes y la satisfacción de los clientes de la empresa Postes del Norte S.A
(Universidad César Vallejo, 2022)
El estudio tuvo como finalidad determinar la relación que existe entre la gestión de
almacenes y la satisfacción de los clientes de la empresa Postes del Norte S.A. El
estudio fue de tipo básico, de diseño no experimental, ...
Acceso abierto
La satisfacción del cliente y su influencia en el posicionamiento de la empresa Mekatsu Equipos SRL, Trujillo- 2021
(Universidad César Vallejo, 2021)
El objetivo del estudio fue determinar si la satisfacción del cliente influye en el
posicionamiento de la empresa Mekatsu Equipos SRL, Trujillo- 2021. E enfoque es
cuantitativo, su tipo aplicado y su diseño es no ...
Acceso abierto
Relación calidad de servicio y satisfacción del cliente mediante la banca móvil en una empresa del sector bancario, Chimbote 2022
(Universidad César Vallejo, 2023)
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación calidad
de servicio y satisfacción del cliente mediante la banca móvil en una empresa del
sector bancario, Chimbote 2022. Esta investigación fue ...
Acceso abierto