Ventas por internet en el Comportamiento del consumidor en la empresa Delikates Perú Catering Service S.A.C., distrito de Puente Piedra, Lima, 2019

Abstract

El objetivo del presente estudio fue determinar la influencia de las ventas por internet en el comportamiento del consumidor en la empresa Delikates Perú Catering Service S.A.C., distrito de Puente Piedra, Lima 2019, en el cual la variable independiente, Ventas por Internet presentó como teorías relacionadas a la teoría General de Sistemas, Bertalanffy (1968), teoría del Conectivismo, Siemens (2004) y teoría La larga cola, Anderson (2006). Por la variable dependiente, Comportamiento del Consumidor se fundamentó con la teoría de Jerarquía de necesidades de Maslow, la teoría de la Clase ociosa de Thorstein Veblen (1899) y la teoría Económica de Marshall. En cuanto a la metodología, se realizó con un enfoque de investigación cuantitativa, método hipotético deductivo, tipo de investigación aplicada, nivel de investigación explicativa o causal, diseño no experimental – transversal. Se aplicó la técnica de la encuesta mediante el instrumento conocido como cuestionario de tipo escala de Likert a una muestra probabilística de 242 personas, el cual se obtuvo el tamaño de la muestra mediante una fórmula probabilística de una población de 650 personas que son clientes y usuarios de la empresa Delikates Perú Catering Service SAC., este instrumento permite medir la variable independiente Ventas por Internet y la variable dependiente Comportamiento del Consumidor. En los resultados y las conclusiones, se han demostrado que la variabilidad de las ventas por internet tienen una influencia de 32,20% en el comportamiento del consumidor, asimismo se muestra el nivel de significancia que equivale a 0,00 en la que la regla indica que si es menor a 0,05 se debe aceptar la hipótesis alterna y rechazar la hipótesis nula. Entonces, La variable independiente ventas por internet sí influyen en el comportamiento del consumidor en la empresa Delikates Perú Catering Service S.A.C., distrito de Puente Piedra, lima 2019.