Marketing mix de la empresa Cineplanet de la ciudad de Trujillo año 2019, desde la percepción del cliente

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo general determinar el nivel del marketing mix en la empresa Cineplanet de la ciudad de Trujillo año 2019, desde la percepción del cliente. La investigación es de tipo aplicada, de acuerdo al alcance descriptivo con enfoque cuantitativo de diseño no experimental. La población está conformada por los clientes del Cineplanet de la ciudad de Trujillo, haciendo un total de 100,000 clientes aproximadamente, y la muestra está conformada por un total de 383 clientes. La técnica que se utilizo fue la encuesta y el instrumento el cuestionario que consta de 4 dimensiones y 24 ítems, entre los resultados más relevantes tenemos que el 21.67% de los clientes indicaron que el nivel del marketing mix es bueno; el 57.18% indicaron que es regular y el 21.15% indicaron que es malo. Llegando a la siguiente conclusión: El nivel del marketing mix en la empresa Cineplanet de la ciudad de Trujillo año 2019, desde la percepción del cliente es regular, y de acuerdo a los datos encontrados se acepta la hipótesis planteada.