Estrategias de marketing de servicios para orientar el posicionamiento de Sanna Clínica Belén en la ciudad de Piura – 2019

Abstract

El objetivo principal de la presente investigación fue determinar las estrategias de marketing de servicios que se requieren para orientar el posicionamiento de Sanna Clínica Belén en la ciudad de Piura 2019. Se realizó una investigación de diseño no experimental, transversal y descriptivo, aplicándose un cuestionario al que dieron respuesta 390 personas así como una guía de observación en las instalaciones de la clínica Los resultados indican que las características del servicio en Sanna Clínica Belén Piura son consideradas buenas por parte de los usuarios, en un lugar accesible y con equipo médico moderno aunque insuficiente para atender a la demanda. Actualmente no se cuenta con estrategias de promoción de servicios, las campañas de salud que realiza no son conocidas por el público y la clínica no ha logrado conectar con la comunidad. Las estrategias propuestas inciden en las 7 ps del Marketing de servicios, siendo las más necesarias de aplicación la estrategia de precios y la estrategia de promoción.