La rotación de personal para la imagen institucional de la Caja Paita en la Región Lambayeque

Abstract

La presente tiene como objetivo general determinar la manera en que la rotación de personal influye en la imagen institucional de la Caja Paita en la Región Lambayeque, a su vez buscar una propuesta que le permita a la Institución crecer en el rubro financiero. Por tal motivo se realizó un análisis situacional interno (rotación de personal) y externo (imagen institucional) buscando una mayor utilidad para la Institución. La investigación es de tipo mixta – aplicada – explicativa y se utilizaron como instrumentos las encuestas y análisis documentario. En los resultados se tiene que se debe corregir los efectos negativos que se presenten, empezando con los clientes internos (colaboradores), para una mejora de la Imagen Institucional frente a los clientes externos. De igual manera deberíamos diversificar más la cartera en toda la región. Se concluyó que la imagen institucional de la Caja Paita en los últimos tiempos está de capa caída, así como las pérdidas son iguales o mayores cada año, teniendo utilidades para los colaboradores con montos mínimos, así como los mismos no tienen la confianza que nuestra Institución a la que representamos sea muy requerida en nuestro mercado.